POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de livraison

Chez Claude, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et sans problème de toutes les commandes. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre après avoir passé une commande chez nous :

  • Traitement des commandes : Nous prenons 1 à 3 jours ouvrables pour traiter une commande. Les commandes passées en semaine sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent prendre un peu plus de temps à traiter.
  • Expédition et livraison : Une fois votre commande traitée, elle est expédiée. Le délai moyen de livraison est compris entre 5 et 12 jours ouvrés.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.

Passer une commande

Commander avec Claude est conçu pour être simple et sans tracas :

  1. Sélectionnez votre produit : Visitez la page produit et ajoutez le produit souhaité à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Assurez-vous que les bonnes variantes sont sélectionnées.

  2. Passer à la caisse: Une fois vos sélections vérifiées, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Vous devrez alors saisir des informations d'adresse précises.

  3. Détails d'expédition : Après avoir saisi vos informations, cliquez sur « Continuer l'expédition » pour consulter vos données d'adresse. Nous offrons fièrement la livraison gratuite pour chaque envoi en guise de remerciement à nos clients.

  4. Paiement: Choisissez votre mode de paiement préféré parmi nos options cryptées SSL, garantissant un environnement de paiement sécurisé.

    Les options incluent :

    Carte de crédit/débit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa, etc.)
    Paypal
    EPS

    Terminez votre commande en suivant les instructions fournies pour le mode de paiement sélectionné. Contactez-nous si vous rencontrez des problèmes.

Frais de livraison

Livraison gratuite: Nous couvrons les frais d'expédition pour chaque commande, en livrant nos produits à votre porte gratuitement, sans quantité minimum de commande requise.


Expédition de votre commande

Nous comprenons votre impatience de profiter de vos nouvelles trouvailles Claude. Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande rapidement.

  • Pour offrir des prix équitables et maintenir la durabilité, nous effectuons des expéditions groupées pour les envoyer toutes en même temps lorsque notre quantité minimale est atteinte. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien dans notre mission pour un monde meilleur.

  • Remarque : comme de nombreuses boutiques en ligne, nous connaissons une forte demande et la situation mondiale actuelle peut entraîner des retards. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement.

Pour une expédition immédiate, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service est prête à vous fournir la meilleure solution et les meilleurs conseils.

Merci d'avoir choisi Claude. Au plaisir de vous servir!

Politique d'annulation de commande

  • Nous avons une politique d'annulation de commande de 6 heures. Donc si vous avez passé une commande par accident ou décidez de changer d'avis, vous recevrez un remboursement complet si vous nous contactez dans les 6 heures suivant la passation de la commande.

    Malheureusement, comme nous traitons les commandes très rapidement pour garantir des délais d'expédition plus rapides, si vous souhaitez annuler une commande après 6 heures après l'avoir passée, nous facturons des frais d'annulation ou pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande en fonction du moment où vous nous contactez.